Политика за отказ от направена поръчка

I. Специфика на продуктите

“Box of Emotions” предлага персонализирани подаръци, които се изработват индивидуално за всеки клиент според неговите конкретни изисквания. За създаването на нашите продукти се използват естествени материали като дърво, бои, лакове и други специфични обработки.

Изработката на персонализиран продукт започва единствено след потвърждение на поръчката от страна на клиента, което се осъществява чрез контакт с наш служител.

II. Срокове за изпълнение

  • В зависимост от сложността и индивидуалните изисквания на клиента, изработката на поръчката се извършва в срок от 3 до 5 работни дни.

  • Сроковете могат да варират спрямо спецификата на поръчката, като клиентът ще бъде информиран при потвърждение.

III. Условия за отказ от поръчка

  1. Отказ преди потвърждение:
    Клиентът има право да откаже поръчката преди да бъде потвърдена от служител на “Box of Emotions”. В този случай не се дължи неустойка или заплащане на направените разходи.

  2. Отказ след потвърждение:
    След потвърждение на поръчката и започване на нейното изработване:

  • Не е възможно отказване на поръчки, които са индивидуално изработвани или персонализирани по задание на клиента (чл. 57, ал. 3 от ЗЗП).

  • При продукти, които не изискват персонализация (например стандартни артикули без добавени имена, дати, послания или други индивидуални елементи), клиентът може да се откаже, ако изработката не е започнала.

  1. Искания за промени:
    След потвърждение на поръчката не се приемат искания за промени в дизайна, материалите или персонализацията, освен при изрична договорка с наш представител и само ако процесът на изработка не е стартирал.

IV. Специални разпоредби

  • В случай че клиент откаже поръчка на персонализиран продукт след започване на изработката, “Box of Emotions” си запазва правото да изиска заплащане на направените до момента разходи по изработването на продукта.

  • При неизпълнение на задължението за заплащане, “Box of Emotions” си запазва правото да търси обезщетение за понесените вреди съгласно действащото българско законодателство.

V. Контакт за отказ

За отказ или допълнителна информация относно статуса на вашата поръчка, моля свържете се с нас на:

Важно: С подаването на поръчка в нашия онлайн магазин вие се съгласявате с настоящите условия за отказ.

en_GBEN_GB
bg_BGBG en_GBEN_GB